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不体面的体验设计行业--中享思途

【天极网IT新闻频道】为这个行业,写点什么吧......
刚刚参加完一个招标会,服务了5年的老客户,丢了,丢的无可奈何,因为其他几家公司的报价比我们低很多,怎么说呐,其他几家公司的报价总和,和我们的报价差不多,我有点震惊,这个行业什么时候变得如此廉价了?不是说用户体验的春天来了吗?回来的航班上,发了个朋友圈:“狮子吃肉是为了毛发更漂亮,野狗吃屎只是为了活着”。
作为一个从业20年的UI设计师,16年前我决定回西安创业,做了中国第一家用户体验设计公司SKYUI,从3个设计师做起,一路走到今天,服务过200多家企业,其中还包含46家世界500强企业,设计的产品累计用户超过10亿,从最初每月为发不出工资发愁,到现在每年接到近千封业务咨询邮件,我经历了UI行业从萌芽到繁荣的整个过程。
我记得2002年的时候,在招聘网站上填写资料,没有UI的职位选项,我们只好自己深入大学去宣讲,创办天空学园,免费培养对UI有兴趣的学生,期望他们能留下来,很遗憾前几期的学生都没有留下来,甚至还在北上广落脚后拉走了我几个设计师,那时候UI行业不可谓不艰难,自己吃住在公司做设计,靠着腾讯和华为的外包订单艰难的支撑着运营,对行业价值的认知缺失是那个时代UI行业最大的问题,很多公司对UI的理解还停留在软件美工的层面,在2002-2007年,教育客户是行业最大的问题,我到处去布道演讲,讲用户体验、讲设计价值、讲未来趋势,就是为了让客户不仅仅把我们当美工。
2007年移动互联网兴起,iPhone的成功让市场对UI设计多了很多关注,我们也迎来了第一个行业高潮,但同时也经历了被互联网公司大举挖角的阵痛,互联网公司动辄开出5、6倍的薪水挖你的团队,最多一次被挖空了半个公司,2007-2013年UI行业最大的问题是缺人,因为各个互联网公司都知道了用户体验的重要性,开始自己建设UED部门,这个时期出现过RIGO整体加入小米的里程碑事件,而我们也在顽强坚持,前后培养了4代设计师,终于在近几年努力保持了团队的稳定,当然这也感谢北上广深高昂的房价以及各种培训机构大批的出产UI设计师。
到了2013年之后,稍具规模的互联网公司基本上都建立了自己的设计部门,而这个时期UI行业遇到最大的问题,是浮躁,一方面大量的UI设计师用从各种培训班和互联网上学来的方法论、数据模型、互联网思维、扁平化风格,持续拉低着行业的门槛,看着简历,真不知道这么年轻怎么积累了这么多项目经验,你就是天天趴那里画也画不出这么多图啊,稍不如意就跳槽,毫无忠诚可言,一年经验的设计师已经开始要期权了,办公环境要有逼格,上班时间要弹性,薪酬已经被有钱的互联网公司抬上了天,这一阶段我们没有从社会上招聘一个设计师,因为招不起,只能自己培养;另一方面某些行业协会也开始圈钱,即当裁判又当球员,举办的论坛只邀请客户,永远屏蔽同行,自己也开设计公司,PPT永远无比华丽,某个行业内很擅长包装的设计公司去招标,专门聘请了外国友人带着翻译去述标,一水的西装笔挺,坚决不说中国话,一家大型银行的客户问我,你们怎么不派人来联络感情,其他公司的公关天天就在这边待着,揣摩新领导的心思,来演个讲吧,反正论坛是自家开的,还能露脸发声,领导发达了别忘了我们哦;有一些公司,市场部的人员比设计部多,哪里招标都有他,谈一堆的项目,做不完发给小工作室,业务好的时候可以捡西瓜丢芝麻,大不了烂尾了我不收尾款,中国这么大,割韭菜一样,怕什么;还有一些公司的创始人,混一堆讲师头衔,去大学开课,弄一大帮免费的学生做项目,我的人力不要钱啊,报价看着给吧,反正谁家最低我比他们再低1块钱,哦对了,这个行业还可以花钱买奖了,让我们这些脚踏实地的设计公司越来越无奈了。
“我爱大清国,我不想看他亡”。如果有一天,随便一个设计师用素材拼一个app,像花99块买一个淘宝店模版一样廉价,你还会选择UI设计师作为职业吗?你还会去开一家UI设计公司吗?用户体验设计公司存在的价值在于创新,可是当行业失去了创新的土壤,只是为了生存相互撕咬,因为抢单而压低报价,失去了合理的利润空间,剩下的路也只能是压缩项目周期、减少人力投入,用粘贴复制大量出品同质化的垃圾作品。我始终认为,优秀的设计公司,需要具备几个特质:首先创始人一定是优秀的设计大师,经过大量、长期的项目经验的淬炼,羽化成仙、见解独到,可以把控产品的灵魂;其次团队必须专注纯粹,安居乐业,才能敏感的专注于新技术的场景落地、细腻的情感体验设计以及极致的视觉;最后,优秀的设计公司一定具备断舍离的特质,取舍最有价值的客户,不为金钱妥协,行业里不乏这样的优秀公司,比如EICO、朱印大师,比如ARK,都具备我所说的特质,当然也包括我们。
我是老金山人,我的偶像雷老板今年在两会上提出了用户体验的重要性,为行业注入了一针强心剂,会有越来越多的企业真正认识到用户体验的价值,这个行业会加速进入繁荣期,作为一个在这个行业里摸爬滚打20年的业内人士,在这里我向行业发起呼吁:“加强行业间企业沟通,共同推进行业价值体系建设,杜绝恶性竞争,建立行业信息共享平台,有计划的培养高素质后备人才梯队,只有这样,整个行业才会持续繁荣,提升中国的用户体验设计的能力的口号才能真正落到实处。”
邹翔 1978年出生于西安,西安美术学院环境艺术专业毕业,98年就职于北京金山软件,从事UI设计师工作,2001年创办了中国第一个专业UI门户网站CHINAUI,成为当时中国影响力最大的UI社区,2002年创办了中国第一家专业UI设计公司SKYUI,成立15年来为超过200家企业提供专业UI服务,其中包括汇丰、三星、平安、招行、中信、兴业、华为在内的46家世界500强客户,所设计的产品累计用户超过10亿,2004年创办了专业UI培训品牌天空学园,至今为止已为中国互联网行业培养了超过300名优秀设计师。
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